Widerrufsrecht
2. Voraussetzungen:
Bitte beachten Sie, dass wir nur qualifizierte Rücksendungen, jedoch keinen Umtausch akzeptieren. Rückerstattungen werden gewährt, sobald die zurückgegebenen Produkte unsere Prüfung bestanden haben.
1) Ein Artikel kann storniert werden, wenn:
-Sie haben innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung eine Rückgabeanfrage gestellt und Ihre Bestellung befindet sich noch im Status „Ausstehend“ (wenn sich Ihre Bestellung im Status „Versand wird vorbereitet“ befindet, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstzentrum) oder
-Die Bestellung verzögert sich seit der Zahlung um mehr als 10 Tage und Sie haben keine Benachrichtigung über die Verzögerung erhalten. oder
-Der bestellte Artikel ist nicht vorrätig.
2) Wir akzeptieren Rücksendungen, wenn:
-Sie erhalten ein anderes Produkt als Ihre Bestellung; oder
-Sie erhalten ein defektes Produkt.
**Rückgabeanweisungen
(1) Stellen Sie innerhalb von drei Tagen nach Erhalt eine Rückgabeanfrage in unserem Rückgabeforum. Sie müssen die Fotos der erhaltenen Produkte beifügen und den Artikelcode, die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung angeben.
(2) Ein Kundendienstmitarbeiter wird sich per E-Mail oder Telefon mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen weiterzuhelfen.
(3) Zurückgesandte Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, einschließlich Etiketten und etwaiger Verpackung. Außerdem müssen Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre Benutzer-ID notieren.
*Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen NUR akzeptiert werden, WENN Sie die oben genannten Anweisungen befolgt haben und Ihr Rücksendeantrag von unseren Mitarbeitern genehmigt wurde. Rücksendungen, die ohne vorherige Zustimmung an uns versandt werden, werden nicht angenommen.
*Bitte beachten Sie, dass AUCH die defekten/falschen Artikel mit allen intakten Etiketten und Etiketten zurückgesandt werden müssen. Die Artikel müssen in der Originalverpackung und ungetragen verschickt werden.
*Bitte legen Sie den gesamten Inhalt der Originalverpackung und ggf. Gratisgeschenke in Ihre Rücksendeverpackung.
3) Wir akzeptieren keine Rücksendungen, wenn:
-Sie senden die Artikel zurück, nur weil Sie Ihre Meinung geändert haben (bezüglich Größe, Farbe usw.)
-Die Produkte werden durch unsachgemäße Handhabung beschädigt
- Ihr Rückgabeantrag wurde von unseren Mitarbeitern nicht genehmigt
Folgende Artikel gelten nicht als defekt:
* Artikel, die ursprünglich ohne Etiketten oder Etiketten hergestellt wurden
* Artikel mit Falten, die möglicherweise beim Versand entstanden sind
* Artikel mit unbefriedigender/unvollständiger Verarbeitung aufgrund der Massenproduktion
4) Wenn in Ihrer Bestellung ein Artikel fehlt:
*Kontaktieren Sie unser Kundendienstzentrum telefonisch oder per Forum (falls Sie uns telefonisch nicht erreichen können) innerhalb von 1 Tag nach der Lieferung.
*Bitte bewahren Sie den gesamten Inhalt der Originalverpackung einschließlich des Verpackungsmaterials (Kartons, Plastiktüten usw.) bei sich auf, bis Sie eine andere Anweisung erhalten.
Bitte beachten Sie, dass wir die Rückerstattung für Ihren fehlenden Artikel möglicherweise nicht bearbeiten können, wenn Verpackungsmaterial verloren geht oder beschädigt wird.
Bitte beachten Sie, dass wir nur qualifizierte Rücksendungen, jedoch keinen Umtausch akzeptieren. Rückerstattungen werden gewährt, sobald die zurückgegebenen Produkte unsere Prüfung bestanden haben.
1) Ein Artikel kann storniert werden, wenn:
-Sie haben innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung eine Rückgabeanfrage gestellt und Ihre Bestellung befindet sich noch im Status „Ausstehend“ (wenn sich Ihre Bestellung im Status „Versand wird vorbereitet“ befindet, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstzentrum) oder
-Die Bestellung verzögert sich seit der Zahlung um mehr als 10 Tage und Sie haben keine Benachrichtigung über die Verzögerung erhalten. oder
-Der bestellte Artikel ist nicht vorrätig.
2) Wir akzeptieren Rücksendungen, wenn:
-Sie erhalten ein anderes Produkt als Ihre Bestellung; oder
-Sie erhalten ein defektes Produkt.
**Rückgabeanweisungen
(1) Stellen Sie innerhalb von drei Tagen nach Erhalt eine Rückgabeanfrage in unserem Rückgabeforum. Sie müssen die Fotos der erhaltenen Produkte beifügen und den Artikelcode, die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung angeben.
(2) Ein Kundendienstmitarbeiter wird sich per E-Mail oder Telefon mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen weiterzuhelfen.
(3) Zurückgesandte Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, einschließlich Etiketten und etwaiger Verpackung. Außerdem müssen Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre Benutzer-ID notieren.
*Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen NUR akzeptiert werden, WENN Sie die oben genannten Anweisungen befolgt haben und Ihr Rücksendeantrag von unseren Mitarbeitern genehmigt wurde. Rücksendungen, die ohne vorherige Zustimmung an uns versandt werden, werden nicht angenommen.
*Bitte beachten Sie, dass AUCH die defekten/falschen Artikel mit allen intakten Etiketten und Etiketten zurückgesandt werden müssen. Die Artikel müssen in der Originalverpackung und ungetragen verschickt werden.
*Bitte legen Sie den gesamten Inhalt der Originalverpackung und ggf. Gratisgeschenke in Ihre Rücksendeverpackung.
3) Wir akzeptieren keine Rücksendungen, wenn:
-Sie senden die Artikel zurück, nur weil Sie Ihre Meinung geändert haben (bezüglich Größe, Farbe usw.)
-Die Produkte werden durch unsachgemäße Handhabung beschädigt
- Ihr Rückgabeantrag wurde von unseren Mitarbeitern nicht genehmigt
Folgende Artikel gelten nicht als defekt:
* Artikel, die ursprünglich ohne Etiketten oder Etiketten hergestellt wurden
* Artikel mit Falten, die möglicherweise beim Versand entstanden sind
* Artikel mit unbefriedigender/unvollständiger Verarbeitung aufgrund der Massenproduktion
4) Wenn in Ihrer Bestellung ein Artikel fehlt:
*Kontaktieren Sie unser Kundendienstzentrum telefonisch oder per Forum (falls Sie uns telefonisch nicht erreichen können) innerhalb von 1 Tag nach der Lieferung.
*Bitte bewahren Sie den gesamten Inhalt der Originalverpackung einschließlich des Verpackungsmaterials (Kartons, Plastiktüten usw.) bei sich auf, bis Sie eine andere Anweisung erhalten.
Bitte beachten Sie, dass wir die Rückerstattung für Ihren fehlenden Artikel möglicherweise nicht bearbeiten können, wenn Verpackungsmaterial verloren geht oder beschädigt wird.